Koszyk: (pusty)
do kasy suma: 0,00 zł
Jesteś w:
Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZERWIJPREZENT.PL

obowiązuje od dnia: 09.07.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: zerwijprezent.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: COLIO Paweł Toborek, z siedzibą/adresem wykonywania działalności: 43-370 Szczyrk, ul. Południowa 19, NIP: 9372739717, REGON: 520628055, wpisaną do CEIDG.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    • e-mail: biuro.colio@gmail.com
    • telefon: 883 329 127
    • adres korespondencyjny: 43-370 Szczyrk, ul. Południowa 19
  4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów prezentowych, dekoracyjnych, okolicznościowych, personalizowanych oraz innych produktów dostępnych w Sklepie.
  5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
  6. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie niezbędnym do korzystania z usług Sklepu.
  7. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego zerwijprezent.pl.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem zerwijprezent.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  7. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności Produkt z imieniem, datą, napisem, grafiką, dedykacją, indywidualnym projektem lub inną personalizacją wskazaną przez Klienta.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Produkty, ceny i promocje

  1. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i dostępne warianty, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia wskazano inaczej.
  4. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Produktu, podatki oraz koszty dostawy, jest widoczna dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.
  5. Sprzedawca może organizować promocje, rabaty i wyprzedaże. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie, z drewna, materiałów naturalnych lub personalizowanych, możliwe są niewielkie różnice w kolorze, układzie słojów, strukturze materiału, odcieniu, rozmieszczeniu elementów lub detalach wykonania. Różnice te nie stanowią wady Produktu, jeżeli wynikają z właściwości materiału lub ręcznego wykonania.
  7. Klient, składając Zamówienie na Produkt personalizowany, zobowiązany jest do podania prawidłowych danych, treści, imion, dat, napisów, grafik lub innych informacji potrzebnych do wykonania Produktu.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w personalizacji wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych, w szczególności literówek, błędnych dat, niepoprawnych imion lub błędnie zaakceptowanego projektu.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
    • wybrać Produkt,
    • wybrać wariant Produktu, jeżeli jest dostępny,
    • podać dane do personalizacji, jeżeli Produkt tego wymaga,
    • dodać Produkt do koszyka,
    • podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    • wybrać sposób dostawy i płatności,
    • zaakceptować Regulamin,
    • potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  3. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia, szczególnie w przypadku Produktów personalizowanych.
  7. W przypadku Produktów personalizowanych Sprzedawca może przesłać Klientowi projekt do akceptacji, jeżeli taka opcja została przewidziana w ofercie lub ustalona indywidualnie. Akceptacja projektu przez Klienta oznacza zgodę na wykonanie Produktu zgodnie z zaakceptowanym projektem.
  8. Brak odpowiedzi Klienta na prośbę o uzupełnienie danych, doprecyzowanie personalizacji lub akceptację projektu może wydłużyć czas realizacji Zamówienia.

§ 5. Konto klienta

  1. Sklep może umożliwiać założenie Konta Klienta.
  2. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, chyba że funkcjonalność Sklepu wskazuje inaczej.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
  5. Usługa prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności wskazane są podczas składania Zamówienia.
  2. Sklep może udostępniać w szczególności następujące metody płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • szybki przelew internetowy,
    • BLIK,
    • płatność kartą,
    • płatność za pośrednictwem operatora płatności:PRZELEWY24/PAYU,
    • płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna.
  3. W przypadku wyboru płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności.
  4. W przypadku braku płatności w terminie 3 DNI ROBOCZYCH od złożenia Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie, po wcześniejszym kontakcie z Klientem.
  5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu: paragon, fakturę lub inny dokument sprzedaży zgodny z obowiązującymi przepisami.
  6. Klient chcący otrzymać fakturę powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania Zamówienia.

§ 7. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Czas realizacji Zamówienia podany jest przy Produkcie lub w podsumowaniu Zamówienia.
  2. W przypadku Produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy i liczony od momentu:
    • zaksięgowania płatności,
    • otrzymania kompletnych danych do personalizacji,
    • zaakceptowania projektu przez Klienta, jeżeli akceptacja projektu jest wymagana.
  3. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski, a w przypadku udostępnienia takiej opcji również do innych krajów.
  4. Dostępne metody dostawy mogą obejmować:
    • przesyłkę kurierską,
    • paczkomat,
    • odbiór w punkcie,
    • odbiór osobisty, jeżeli jest dostępny.
  5. Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, operatora płatności lub Klienta, w szczególności z podania błędnego adresu dostawy.
  7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w niniejszym Regulaminie.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: biuro.colio@gmail.com
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.
  7. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  10. Klient ma obowiązek odesłać Produkt na adres: 43-370 Szczyrk, ul. Południowa 19 nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował inaczej.
  12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 9. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, dotyczy w szczególności Produktów personalizowanych, wykonywanych na zamówienie, z indywidualnym napisem, imieniem, datą, grafiką, dedykacją, projektem lub innym elementem wskazanym przez Klienta.
  3. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy dla Produktu personalizowanego może być dodatkowo wskazana w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia.

§ 10. Reklamacje dotyczące Produktów

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamację można złożyć:
    • e-mailowo na adres: biuro.colio@gmail.com
    • pisemnie na adres: 43-370 Szczyrk, ul. Południowa 19
  3. W reklamacji zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska Klienta,
    • numeru Zamówienia,
    • danych kontaktowych,
    • opisu problemu,
    • żądania Klienta,
    • zdjęć Produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
  4. Brak powyższych elementów nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
  7. W przypadkach określonych przepisami Klient może także żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  8. Koszty reklamacji uzasadnionej, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
  9. Reklamacji nie podlegają różnice wynikające z naturalnych właściwości materiałów, w szczególności drewna, sklejki, forniru, papieru, skóry, materiałów naturalnych lub ręcznego wykonania, o ile nie stanowią one niezgodności Produktu z umową.
  10. Reklamacji nie podlegają błędy w personalizacji wynikające z danych podanych przez Klienta, w szczególności literówki, błędne daty, niepoprawne imiona lub treści zaakceptowane przez Klienta.

§ 11. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

  1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych na adres e-mail: biuro.colio@gmail.com
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 12. Opinie o Produktach

  1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Produktach.
  2. Jeżeli Sklep publikuje opinie oznaczone jako pochodzące od Klientów, którzy kupili lub używali Produktu, Sprzedawca podejmuje działania mające na celu weryfikację, czy opinie pochodzą od rzeczywistych Klientów.
  3. Weryfikacja może polegać w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba dodająca opinię dokonała zakupu w Sklepie, podała numer Zamówienia lub użyła adresu e-mail powiązanego z Zamówieniem.
  4. Sprzedawca nie publikuje opinii fałszywych ani nie zleca publikowania opinii nieprawdziwych.
  5. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii zawierającej treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, naruszające prawa osób trzecich, reklamowe lub niezwiązane z Produktem.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
    • realizacji Zamówień,
    • obsługi płatności i dostawy,
    • obsługi reklamacji i zwrotów,
    • kontaktu z Klientem,
    • prowadzenia Konta Klienta, jeżeli zostało utworzone,
    • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
    • dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz praw Klienta znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.
  5. Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 14. Newsletter

  1. Sklep może umożliwiać zapis do newslettera.
  2. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych w związku z newsletterem określa Polityka prywatności.

§ 15. Treści i prawa autorskie

  1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy, grafiki, projekty, logo, układ strony oraz elementy wizualne, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. Klient, przesyłając Sprzedawcy treści do personalizacji, w szczególności grafiki, zdjęcia, logo, teksty lub projekty, oświadcza, że posiada prawo do ich wykorzystania oraz że nie naruszają one praw osób trzecich.
  4. Sprzedawca może odmówić wykonania Produktu zawierającego treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, naruszające prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może uzyskać pomoc między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich.
  3. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może nastąpić, jeżeli obie strony wyrażą na to zgodę, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. Prawem właściwym dla umów zawieranych w Sklepie jest prawo polskie.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  6. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
  7. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
[PEŁNA NAZWA FIRMY]
[ADRES FIRMY]
e-mail: [ADRES E-MAIL]

niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu:

....................................................................................

Imię i nazwisko Klienta:

....................................................................................

Adres Klienta:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Adresat:
[PEŁNA NAZWA FIRMY]
[ADRES FIRMY]
e-mail: [ADRES E-MAIL]

Imię i nazwisko Klienta:

....................................................................................

Adres e-mail / telefon:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Nazwa reklamowanego Produktu:

....................................................................................

Opis problemu:

....................................................................................

....................................................................................

Żądanie Klienta:

☐ naprawa Produktu
☐ wymiana Produktu
☐ obniżenie ceny
☐ odstąpienie od umowy
☐ inne: ....................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl